Términos de uso

Gowback permite subir tickets de negocios adheridos, acumular saldo asociado a cada negocio y canjearlo conforme a sus reglas. El servicio está en fase piloto y puede evolucionar.

Debes facilitar datos correctos, proteger tus credenciales y avisarnos en hola@gowback.com si detectas un uso no autorizado. No puedes usar cuentas ajenas ni manipular tickets, importes, QR o saldos.

Solo puedes subir tickets propios, legibles y reales. Un ticket puede quedar pendiente o rechazarse si no puede verificarse, está duplicado o incumple las reglas del negocio. El saldo es promocional, no dinero electrónico, no genera intereses y no puede retirarse en efectivo ni transferirse entre negocios.

El saldo promocional puede tener fecha de caducidad. Cada negocio decide el plazo que aplica a su propio saldo entre estas opciones: 3, 6 o 12 meses. Verás siempre esta información asociada a cada negocio.

• El contador se reinicia con cada compra. La fecha de caducidad se calcula a partir de tu última compra en ese negocio: mientras sigas comprando allí dentro del plazo, tu saldo no caduca.
• No es retroactivo en tu contra. La fecha se fija cuando ganas el saldo, según la política del negocio vigente en ese momento. Si el negocio cambia después su plazo, ese cambio nunca acorta la caducidad del saldo que ya tenías.
• Transparencia. Ves la fecha concreta de caducidad de tu saldo en tu monedero y te avisamos por email antes de que caduque para que puedas usarlo.
• Qué ocurre al caducar. El saldo no utilizado se pierde en esa fecha y deja de estar disponible para canjear. Conservamos un registro interno del movimiento por trazabilidad. La caducidad no genera ningún cobro ni obligación para ti.

El negocio confirma el canje. Podemos corregir errores manifiestos, fraude o duplicidades dejando trazabilidad. Intentamos mantener el servicio disponible, pero el piloto puede sufrir interrupciones razonables.

Puedes pedir la baja en hola@gowback.com. Podemos suspender un uso fraudulento o que perjudique al servicio o a terceros. Cada negocio responde de sus productos, servicios, precios y obligaciones fiscales; Gowback responde de la plataforma dentro de los límites legales aplicables. Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite excluirla.

Presta el servicio GOWAVANTY SL, NIF B25864521, domicilio en Calle San Cristóbal 10, 21003 Huelva, España, contacto hola@gowback.com. Podemos actualizar estas condiciones y te avisaremos de los cambios relevantes con antelación razonable. Se aplica la legislación española y, si eres consumidor, los tribunales de tu domicilio, sin limitar los derechos imperativos que la normativa de consumidores te reconoce.